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2012-03-12
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記不清是從哪里看到過這樣一種論斷：一個(gè)企業(yè)的成功肯定是團(tuán)隊(duì)的成功，一個(gè)企業(yè)的失敗首先是*的失敗。所以，作為一種“有之未必然，無之必不然”的命題條件，企業(yè)搞得好與不好，肯定得先從*身上找原因。
智慧型企業(yè)其實(shí)是所有企業(yè)類型中zui難運(yùn)做的一種。
這篇文章的標(biāo)題我先后改了三回：zui初想定為“智慧型企業(yè)做強(qiáng)、做大需要三類*”，第二次修改為“智慧型企業(yè)需要三類*”，zui后方才確定為眼下這個(gè)題目。
*次修改是因?yàn)椋彤?dāng)前眾多的智慧型企業(yè)而言（比如我所在的房地產(chǎn)策劃、銷售代理公司），哪怕“做強(qiáng)做大”不要，就是想好好的活下去，這三類*也缺一不可；第二次修改是因?yàn)椋慌懦糠謧€(gè)人實(shí)力超常的同時(shí)具備了今天所說的兩種甚至三種能力。
智盟時(shí)代成立四年多了，雖然幾個(gè)股東拼死拼活、殫精竭慮，但智盟時(shí)代始終沒有達(dá)到我理想中的強(qiáng)與大，甚至連想象中的一半都沒有。作為公司首任、也是截止目前任期zui長(zhǎng)的總，我曾經(jīng)很失望，也很痛苦。
在很多個(gè)輾轉(zhuǎn)反側(cè)、難以安寢的夜晚里絞盡腦汁、暝思苦想之后，多少終于想通了一點(diǎn)：在中國搞智慧型企業(yè)需要三種*能力或者三類互補(bǔ)型*。
*類、公關(guān)能力或說公關(guān)型*。這*項(xiàng)就是業(yè)務(wù)開拓和企業(yè)生存的*能力，典型的表現(xiàn)是人脈通達(dá)、人情練達(dá)、左右逢源、八面玲瓏。
當(dāng)年在黨政機(jī)關(guān)下海的那批人，就是憑借早年積累的權(quán)力和關(guān)系迅速發(fā)家，直到現(xiàn)在，“有沒有政府關(guān)系”、“有沒有背景”仍是做‘大生意’或者把生意做大的前提條件。很多做生意的人都是有關(guān)系的充分利用關(guān)系，沒關(guān)系的拼命攀附關(guān)系、鞏固關(guān)系、拓展關(guān)系。
通過各類關(guān)系去找到客戶，還不算完，簽訂了合同只是個(gè)開始，你必須開始著手苦心積慮維護(hù)好客戶關(guān)系，以防止后期合作和費(fèi)用結(jié)算環(huán)節(jié)出問題。再者，你通過上層關(guān)系搞定的往往是客戶的zui高*，但下面的小*可不見得一定買帳，還得繼續(xù)處關(guān)系。處關(guān)系也是一門專業(yè)，但與合同里的專業(yè)無關(guān)，*是“功夫在詩外”。
同時(shí)，搞公司、搞企業(yè)所必須面對(duì)的諸如工商、稅務(wù)、勞動(dòng)等頂頭部門的關(guān)系，也得由公關(guān)型*去把關(guān)系搞得和和諧諧。
天生的“老板料”，就是那種會(huì)來事兒、會(huì)說話、會(huì)處關(guān)系、能喝酒、能“*”、能要帳、甚至能耍橫玩命的人；是那種無論你提起哪個(gè)*，他都能立刻和你侃半天的人；是那種即使是萍水相逢的杯酒之緣、擦肩之緣，他也能在第二天和你發(fā)展成“鐵哥們兒”、老朋友的人。
關(guān)系的建立，靠拉、靠處、靠養(yǎng)，這是一門大學(xué)問，不是一般人能干好的。
第二類、專業(yè)型*或說專業(yè)。關(guān)系是敲門磚不假，但是門敲開之后就不能光靠“關(guān)系磚”砸了，甚至碰上某些嚴(yán)謹(jǐn)、刁鉆的客戶，光有“關(guān)系磚”都不一定能把門敲開，還得有塊“專業(yè)磚”。
一個(gè)智慧型企業(yè)可以沒有精神，但必須要有“專業(yè)”。這個(gè)人一定是代表了一個(gè)行業(yè)或者某個(gè)專業(yè)的zui高水平，zui差也得是超*水準(zhǔn)；這個(gè)人必須擁有豐厚卓絕的專業(yè)知識(shí)與足以服眾的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；這個(gè)人一定是那種不談專業(yè)則已，一談專業(yè)就能讓客戶自認(rèn)為“很傻很天真”的人。
尤其是在個(gè)人水平代表公司zui高水平的項(xiàng)目服務(wù)型智慧企業(yè)里，大多帶有*的個(gè)人烙印；在此情況下，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是依托在個(gè)人身上，所謂的公司水平高低，首先就是看“那個(gè)人或那幾個(gè)人”的水平高低。
公關(guān)型*可以圓滑、可以世故、可以城府，但專業(yè)型*決不能因?yàn)橥饨缫蛩囟⒄?、而逢迎、?ldquo;禮讓”；公關(guān)型*拉關(guān)系、談感情，專業(yè)型*辨真?zhèn)?、辦實(shí)事。
在今天的中國做生意，沒有點(diǎn)兒關(guān)系是萬萬不能的，但光有關(guān)系也不是的。我曾在<王志綱、葉茂中，鄭振飛>一文中說過：一家的智慧型企業(yè)，人們首先會(huì)記住這個(gè)企業(yè)的老板，然后會(huì)記住這個(gè)企業(yè)里有代表性的、在某專業(yè)方面能夠代表這個(gè)企業(yè)zui高水準(zhǔn)的那個(gè)人！
第三類、內(nèi)政型或說管理型*。其實(shí)，用進(jìn)一步貼切的話講，前兩類才是“”，這第三類是切實(shí)的“管理者”。（注：和管理者其實(shí)是兩回事，回頭單獨(dú)撰文。）
公關(guān)型*在外界縱橫捭闔、東拉西擋、左右逢源，專業(yè)型*在專業(yè)上運(yùn)籌帷幄、心無旁騖、埋頭鉆研，而管理型*就需要在“家”里完善制度、精研內(nèi)政、凝聚人心。
這類*的*素質(zhì)是細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、耐心，*的能力是擅長(zhǎng)做“思想工作”，有點(diǎn)類似企業(yè)的“大管家”和“政委”。一般諸如行政、財(cái)務(wù)、人事等常規(guī)事務(wù)都由其來搞定，這些工作看似瑣碎，實(shí)則對(duì)一支隊(duì)伍的內(nèi)部團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定運(yùn)行起著極其重要的作用。管理無小事。
智慧型企業(yè)要么長(zhǎng)不大、要么活不長(zhǎng)，企業(yè)做不大的首要因素就是缺乏第1類*，企業(yè)活不長(zhǎng)的首要因素就是缺乏第2類*，其次是缺乏第3類*。
一個(gè)人同時(shí)具備這三種能力是可能的，但如若不做出舍棄的選擇，那么他的企業(yè)注定是個(gè)發(fā)展不起來的小公司；因?yàn)閷?duì)一個(gè)人而言，同時(shí)具備這三種能力并不難，關(guān)鍵是一個(gè)人根本沒有足夠的精力去平行發(fā)展、并在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中充分貫徹這三種能力。很多情況下，能力不全面，不是能力問題，而是精力問題。
這三類*中，第3類zui有可能與前面的某一類重合在一個(gè)人身上，但第1和第2類卻極難有重合的可能，即使有，也不會(huì)太*。一個(gè)人的精力有限的，在一個(gè)時(shí)間段里，你只能集中精力做好一件事。而無論公關(guān)型*還是專業(yè)型*，幾乎都是需要一個(gè)人投入全部精力甚至是一輩子去不斷豐富、提升和完善的，一個(gè)人若想在這兩個(gè)截然不同的方面發(fā)展（一個(gè)是動(dòng)，一個(gè)是靜），往往是首尾難顧、彼此影響。
智慧型企業(yè)若想實(shí)現(xiàn)*、強(qiáng)大之目標(biāo)，必須強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、必須找到全情進(jìn)取、志同道合的合作伙伴才能共創(chuàng)大業(yè)。以上三類*，缺一不可。
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